正式な病名ではないが，疎遠であった家族が治療方針の急な変更を要求することは，カリフォルニアドーター症候群と呼ばれている^1）。今回は意見の対立の総集編として，これまでの記事を復習しながら読むことをお勧めする（第9～16回参照）。

Step 0：カリフォルニアドーターを予防する

　カリフォルニアドーターの家族が来院すると，医療者は疲弊し治療にも影響が出てしまうのでその発生を未然に防ぐことが重要である。遠方に家族がいるとわかった時点でリスクと認識すべきと筆者は考える。日本では家族内で相談して治療方針を決めることが一般的であるが，情報が誰にどの程度共有されているかは家族によって差が大きい（家族内でSNSなどを用いて共有している場合や，家族内の対立があり心配をかけたくないため病状の悪化は伝えていない場合など，さまざまな状況があり得る）。特定の家族だけを呼ぶと一方に肩入れしていると判断され得るので，一度に全員を対象に一貫性を持って説明する。また，説明内容を書面に残すことも重要である。

〔第13，14回参照〕

Step 1：医療者自身のアンガーマネジメントを行う

　ここからは実際にカリフォルニアドーターが来院した時のことを考えよう。時間をかけて丁寧に話し合いを重ねた末に決まった方針をちゃぶ台返しされた場合，医療者が怒りを感じるのは当然である^2）。家族から「訴えるぞ！」と脅されることもあり，それまでの多大な時間や感情的な労力を考えると疲弊しても不思議ではない。ただし患者の価値観に沿った治療を行うためには，怒りに任せて正論だけを述べて闘ってはいけない。医療者自身がアンガーマネジメントを身につけよう。

〔第15回参照〕

Step 2：怒りに対応し，真意を探る

　患者家族はなぜカリフォルニアドーターになるのだろうか。遠方の家族は病状を知ったとき，信じられないという否認の気持ちと，もっと親孝行をすればよかったという自責の念や罪悪感を覚えると言われている。また，周りと軋轢を起こすことで介護者としての自分の存在を確立したいという説もある。いずれにせよ，家族は遠方であっても第2の患者であり，悲しみの二次感情として怒りが表出されやすい。相手が怒っている場合には事態を収めるために共感表明謝罪を行う。「家族内で伝えていると思っていた」などと言っても怒りがさらに増すだけなので，NURSEスキルを用いて感情に対応しよう（表）。

　セカンドオピニオンや転院の希望は，医療者のいろいろな考えを聞いて確認したい場合もあるが，病......