（前回よりつづく）

　今年からそう呼ばれるようになった“シルバーウィーク”の休みに会った友人が，肘の手術をしたいが，以前に入院したことのある病院は看護が嫌だから入院したくないのだと話していた。

　世論調査では，80％の人が望ましい看護師像として「やさしさ・思いやり」を挙げている。過去に行われた「やさしさ」の研究では，看護者がケアを決まりきった日常業務としてただ単に与えられて行っている限りは，患者はそのような看護者を自分にとって意味のあるかかわりをしているとは認知しない，と指摘している（大川，1995）。

「やさしさ」の受容体理論

　病棟の看護管理者として勤務していた際に患者や家族から，「ここの看護師はやさしい」という「評価」を，「釈然としない思い」で受けとめていたことをきっかけとして，患者が認知する「やさしさ」を追究した研究がある（笠松，2008）。この研究は2つの内科病棟で行われた。承諾の得られた入院中の患者に，看護師に対して「やさしい」と感じた経験が生じたらメモをしておいてもらい，研究者が訪ねていって，患者の状況や気持ち，「やさしさ」体験をもたらした看護師とその看護師の行為を尋ねるというものである。次に，患者の「やさしさ」体験に登場した看護師に対して，どのような場面であったのかを語ってもらっている。

　調査期間中，9名の患者が研究参加に同意した。そのうちの4名は初めての入院であった。「やさしさ」体験があった患者は6名・11場面であり，「やさしさ」体験がなかった患者は2名であった。1名は研究参加2日目に，自分の治療のことで余裕がないという理由で研究参加を...