（種田憲一郎）

連載

2017.12.11

医療安全コンパス

チームの「輪」を描き，和を強める。「道」を示唆して，未知へ挑む。そんな言葉を紹介します。

種田憲一郎（国立保健医療科学院）

Communication is the response you get from the message you sent regardless of its intent.

――コミュニケーションとは，その意図に関係なく，自分が送ったメッセージに対して相手から受け取る返事のことである

作者不詳

　発信者は，受信者からのフィードバックを確認することで，発信したメッセージが適切に伝わったかを確かめることができる。コミュニケーションがうまくいかないとき，受信者と発信者のメンタルモデル（状況の理解）が異なり，多くの事故が引き起こされる。