医長のためのビジネス塾

〔第12回〕論理的思考（4）統合・収束して考える

井村　洋（飯塚病院総合診療科部長）

（前回からつづく）

　論理的思考として，前回は分解・分析して考える方法を紹介しました。今回はその逆で，統合・収束して考える方法を紹介します。その考え方を実践するために利用する代表的なツールが，ピラミッド・ストラクチャーです。伝えたいことや種々の情報を整理整頓し，わかりやすく説得力のある主張を行うためのツールとしては，最適なものです。

ピラミッド・ストラクチャーの構造

図　ピラミッド・ストラクチャーの構造

　しかし，意味するところは全く異なっています。なぜならば，思考の方向が異なるのです。分解・分析するためのイシュー・ツリーは，最初に解決すべき問題を掲げて，だんだんと分解していく構造になっていました。対して，このピラミッド・ストラクチャーは，思考が全く逆の方向に流れています。底辺の情報や事実から始まり，階層を下から上へと積み上げながらまとめていくスタイルです。

　この「下から上」という論理の方向が，ピラミッド・ストラクチャーの大きなポイントなのです。情報や事実を基にして作られる下層のメッセージをひとつ上の階層に明示し，その階層のメッセージを束ねてまたひとつ上のメッセージとして明示し，最終的に頂点のメッセージに帰結していくという構造です。いかにも論理のピラミッドという感じがします。

◆メインメッセージ
　下層から積み上げた論理のピラミッドの頂点に収まるのが，メインメッセージです。何らかの回答すべき論点があり，それに応える形でメインメッセージが存在することになります。ですから，回答すべき論点は，常に疑問文でなければいけません。例えば，「○○科外来の待ち時間の短縮のためには，どのような対策が望ましいか？」という具合です。それに応えるメインメッセージは，きっぱりと言い切る文章にしておく必要があります。「○○科外来の待ち時間短縮のためには，紹介・予約患者だけに受診制限するべきである！」などです。

◆メインメッセージを支えるキーメッセージ
　メインメッセージを，一段下層で支えるのがキーメッセージです。キーメッセージの数に決まりはありませんが，一般的に3－5個のことが多いようです。この上下2つの階層間の関係は重要です。キーメッセージを統合することによって，メインメッセージに収束しておく必要があります。つまり，キーメッセージを複数提示した後に「それをまとめると，どういうことが言えるの？　要するにどういうこと？」と問われれば，メインメッセージの主張内容にすんなりとつながっている必要があるのです。

　反対にメインメッセージに対して，「どう...