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医学界新聞

2008.01.21



第9回「コミュニケーション・患者満足訓練コース」開催

　第9回「コミュニケーション・患者満足訓練コース」が日本医療事務センター本社ビル（東京・秋葉原）にて2007年9月23－24日に開催された。近年，良好なコミュニケーションは患者満足度を上げ，医療の質を向上させるとしてその重要性が注目されている。しかしこれまでは，「コミュニケーションスキルは医師の臨床能力の本質ではない」「先天的な能力なので改善しない」といった誤った認識のため，体系的な学習が行われてこなかった。主催者のひとりである箕輪良行氏（聖マリアンナ医大）は，「体系的な教育を受けていない中堅・ベテラン世代こそ，少しのトレーニングでめざましい効果がある」と語る。

◆オープンエンドクエスチョンで沈黙に耐える
　講習会では，基本的なコミュニケーションスキルの講義に続いて，ファシリテーターが「悪い診療」「いい診療」をデモンストレー...

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