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第3252号 2017年12月11日


医療安全コンパス

チームの「輪」を描き,和を強める。「道」を示唆して,未知へ挑む。そんな言葉を紹介します。

[第5回]

種田 憲一郎(国立保健医療科学院)


前回よりつづく

Communication is the response you get from the message you sent regardless of its intent.

――コミュニケーションとは,その意図に関係なく,自分が送ったメッセージに対して相手から受け取る返事のことである

作者不詳


 発信者は,受信者からのフィードバックを確認することで,発信したメッセージが適切に伝わったかを確かめることができる。コミュニケーションがうまくいかないとき,受信者と発信者のメンタルモデル(状況の理解)が異なり,多くの事故が引き起こされる。

つづく

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